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1.考核人員核計(jì)56名，已參加補(bǔ)考4名，實(shí)計(jì)60名。
2.考核人員整體精神飽滿，各標(biāo)記、名牌佩戴工整，儀容儀表端正，制服整潔干凈。行為舉止站、坐、蹲、走姿，以軍人軍姿展示，有力而自然。
3.參與考核人員對(duì)服務(wù)承諾“八個(gè)一”掌握熟練；在交通手勢(shì)操作考核中，敬禮手勢(shì)有力，停止、直行、左轉(zhuǎn)彎三種手勢(shì)行為準(zhǔn)確；對(duì)五種車輛通行證通行時(shí)間明確；對(duì)突發(fā)事件處置以及消防安全的“三知四會(huì)”流程熟悉。
4.門崗考核交接程度流暢，門崗操作流程規(guī)范，對(duì)接待外來(lái)人員以及車輛物品進(jìn)出流程等比較熟悉。門崗環(huán)境和執(zhí)勤崗位衛(wèi)生整潔，現(xiàn)場(chǎng)物品擺放整齊。
5.車輛考核對(duì)車輛管理的崗前、崗中、崗后工作內(nèi)容熟悉，車輛巡查流程清晰，對(duì)突發(fā)事件4種狀況處理得體，達(dá)到考核要求。
6.現(xiàn)場(chǎng)消防滅火演練組織到位，對(duì)手提式干粉滅火器操作熟練，全部過(guò)關(guān)。

1.安?？己说哪康氖菫榱俗岅?duì)員們做到知行合一。部分考核人員對(duì)內(nèi)容的掌握是在背誦的基礎(chǔ)上，沒(méi)有從工作運(yùn)用中真正融會(huì)貫通，強(qiáng)行記憶。
2.有些隊(duì)員來(lái)自于外省市，鄉(xiāng)音比較重，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，面部表情過(guò)于生硬。門崗接待中微笑服務(wù)做的不夠，語(yǔ)氣較生硬，對(duì)外來(lái)訪客的文明敬語(yǔ)使用較少。
3.個(gè)別夜班的隊(duì)員對(duì)于突發(fā)情況的處置流程不熟悉。當(dāng)問(wèn)及不在考核范圍里的常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，回答明顯偏慢。
4.部分隊(duì)員考核時(shí)精神比較緊張，聲音不夠響亮，導(dǎo)致表達(dá)不到位，容易遺忘個(gè)別要點(diǎn)。實(shí)際操作過(guò)程中動(dòng)作明顯過(guò)快。
5.在考核隊(duì)員時(shí)，旁邊等候的隊(duì)員交頭接耳聊天，缺少良好的紀(jì)律觀念。年?偏大的隊(duì)員站在隊(duì)伍里精神面貌欠缺。
6.部分保安對(duì)本職崗位業(yè)務(wù)比較熟練，對(duì)其他崗位的業(yè)務(wù)就一知半解。

1.統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)，保安人員是工作在最前線，提供最直接的安保服務(wù)，所以保安隊(duì)伍的服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)行政中心的服務(wù)質(zhì)量及形象建設(shè)。正確認(rèn)識(shí)保安的形象是對(duì)外宣傳的一面旗幟，更應(yīng)深刻意識(shí)到保安員的三個(gè)重要角色：熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。所以需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不僅是培訓(xùn)站、走、交通手勢(shì)等方面演練，而應(yīng)更側(cè)重語(yǔ)言的文明、接待的微笑等禮儀方面培訓(xùn)與考核。
2.對(duì)全員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化考核，不能只面向白班人員，對(duì)夜班人員也要標(biāo)準(zhǔn)一致。加強(qiáng)對(duì)夜班人員安保服務(wù)意識(shí)的訓(xùn)導(dǎo)，督促其遵循規(guī)章制度、工作紀(jì)律，按照現(xiàn)實(shí)條件做事。
3.門崗接待是安保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的標(biāo)志，代表行政中心的門面形象，說(shuō)話得體落落大方、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練、禮儀文明等都會(huì)給來(lái)訪人員帶來(lái)不同的第一感知。對(duì)門崗接待人員要集中進(jìn)行禮儀禮貌，行為舉止規(guī)范培訓(xùn)，考核操作流程的熟練、流暢與對(duì)各類人員的接待能力。
4.突發(fā)事件要實(shí)景模擬演練，不能光會(huì)背處理流程，將各類事件模擬處置過(guò)程，每月按計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)摸擬演練，訓(xùn)練到位，處理到位。制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員們面對(duì)突發(fā)事件都能沉著處理，提高“處突”能力，爭(zhēng)取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
5.消防安全是重中之重，消防知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)及消防設(shè)施的演練制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，逐步落實(shí)。從打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的強(qiáng)勁引擎，到筑牢消防安全的共同基礎(chǔ)，為安全保障提供更好的服務(wù)。
6.本次考核有的隊(duì)員存在過(guò)關(guān)的思想，平時(shí)執(zhí)勤、培訓(xùn)、考核相一致，確保標(biāo)準(zhǔn)化真正融入到所有人的思想和習(xí)慣中。積極搞好傳、幫、帶工作，把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作，平時(shí)多注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他在今后的工作里工作應(yīng)該有新的飛躍。